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DELL戴尔售后真垃圾

发布时间:2019-07-16 08:21 来源:未知 编辑:admin

  我买了戴尔的台式机,说出自己的要求(独显2G,内存4G,CPU4核),然后戴尔销售人员就给我找出了一款并让我看配置,其实那里的数据他们是可以修改的,表面上满足了我的要求,我当时要求他们把我要求的配置数据写在销售单子上,想着也是品牌电脑,比较信任,我就带电脑回家了。回家玩游戏觉得不对劲,在网上下载了个软件扫瞄了一下自己的电脑,发现根本就没有独立显卡,CPU也只有2核,只有内存是4G的,我顿时晕死。我打戴尔售后投诉电话,并告知我电脑的编号查出厂配置,发现独显(出厂配置是1G独显)被销售人员拔了,而且这电脑出厂配置也只有2核,当时负责这件事情的人员让我自己和销售人员联系处理这件事情,我要求起码根据这个电脑的出厂配置独显要给我补上,他们竟然说要补差价,我花4360块钱买个戴尔台式机(时间是2013年12月底)连个独显都没,还要补差价,我晕倒!!!!!!负责戴尔售后的人说销售人员的事情他需要请他们城市经理来协调,我等他们城市经理电话好久,我有给戴尔售后催了几下,他们才来电话还是让我自己和销售人员解决这个问题,还说我自己当时自己没看清楚配置。我不是专业人员,我有票据(上面是销售人员想我保证的配置信息)为证都没底说理,我自认倒霉了。我家在信阳,电脑在武汉买的,为了个垃圾电脑我犯不着来回跑的,我也懒得去联系什么消费者热线了,好好过年吧,忘了这不愉快的事。 个人认为:销售人员是戴尔授权经营的,戴尔对其有绝对控制权,销售人员的坑人行为戴尔有义务,责任进行制止,对于更改原装电脑配置,甚至欺骗消费者到头来砸的是戴尔的招牌,对于这样的事故戴尔竟然没有一个合适的处理程序,竟然就撒手不管了。作为消费者,我们不是专业的电脑人才,很容易被坑,这就是我为什么买个品牌而不去自己组装的原因,没想到戴尔垃圾如此!!! 在这里我不想骂卖我电脑的销售商(武汉日盛信息技术有限公司,地址:洪山区广普屯电脑大世界128号),因为坑蒙拐骗的消息听多了,事见多了,不觉得奇怪了。我只是觉得戴尔公司太垃圾,太烂,这样的问题都不解决,真的很鄙视!!! 发此文章提醒大家,以后不要买DELL电脑,本人对自己所说的一切负责,本人购买的DELL电脑服务编号为661HZZ1,戴尔方面的要是觉得我恶意中伤可以据此联系到我。

  您好。dell在美国都是网上或电话直营的,用户可以像根据菜单点菜一样搭配自己的desktop或者是laptop。只是进入中国市场后,原来美国那套销售模式在中国水土不服了,直营完全没办法和本土lenovo这种以渠道为王的零售商/代理商销售模式相竞争,最后不得不放下身段也搞起零售商/代理商销售模式,但是由于对这些电脑城内的js把控能力欠佳,故时常会出现js坑人事件,但是最终受损伤的无疑是dell品牌的美誉度和广大用户的认可度。 希望dell基于基业常青的理念,秉承用户至上的精神,妥善周到地解决上述用户的问题。不要再踢皮球了,因为踢来踢去踢掉的是广大用户最可珍贵的信任,如果连这一基本立足点都丢失了,还谈何dell在大中华区的发展呢? 希望可以帮到您。 谢谢。

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